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Análisis Estratégico Sonda

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ANALISIS ESTRATEGICO ESTRATEGICO SONDA Profesor: Raúl Molina Colvin Alumna: María Teresa Buare! INTRODUCCION Es la principal empresa Latinoamericana de servicios de tecnologías de la información (TI), caracterizada por una profunda vocación de servicio, una amplia oferta de soluciones y una solida posición financiera. Es un proveedor integral de de TI, capaz de hacerse cargo de la solución de los prolemas m!s simples y específicos hasta los m!s grandes y comple"os, con una visión unificada y alineada con las estrat#gicas de negocios de los clientes. $artners% $resencia &egional% • LATINOAMERICA • ARGENTINA • BRASIL • CHILE • COLOMBIA • COSTA RICA • ECUADOR • MÉXICO • PANAMÁ • PERÚ • URUGUAY MAYOR EMPRESA LATINOAMERICANA DE SERVICIOS TI E INTEGRACIÓN DE SISTEMAS ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE SONDA S.A. '*+ es una empresa ue se desempe-a en el ruro TI desde el a-o /01, ue actualmente presta servicios en distintos países de Latinoam#rica, desarrollando su negocio en 2 !reas% . 'ervicios Tecnológicos de la Información 3. *esarrollo de +plicaciones a medida 2. $lataformas Tecnológicas 4na de sus estrategia de posicionamiento de mercado es la diferenciación la cual ha plasmado mediante la adopción de las 5est practices6. En ese conte7to, '*+ ha implementado un sistema de gestión de calidad ue los lleva a contar  con credenciales y certificaciones tales como I'/88, I'3088, ITIL, $9 entre otras. VISION *olegarse ante las dificultades, teniendo la capacidad de soreponerse a #stas y transformarlas en e7periencias de aprendiza"e y fortalezas, acompa-ada de una visión optimista, positiva, asada en el 5:no; ho;6, ingenio, creatividad y fle7iilidad, ue permita asumir un rol de aliados tecnológicos m!s ue de meros proveedores de servicios de TI. MISION Entregar 'ervicios de Tecnologías de información e integración de 'istema, agregando valor a sus clientes, caracterizado por el fuerte compromiso con ellos, procurando estalecer relaciones de largo plazo, lo ue e7ige entregar  constantemente servicios y productos de calidad. OBJETIVO DEL NEGOCIO *esarrollar relaciones comerciales de largo plazo y contacto cercano con sus clientes entregando soluciones integrales en el conte7to de acompa-ar al cliente en su desarrollo y crecimiento mediante el apoyo de soluciones tecnológicas ue reduzcan costos y me"oren su eficiencia. ANÁLISIS EXTERNO Aplicaci! M"#$l" #$ P"%&$%  Ingreso de nuevos competidores 'e pueden apreciar economías de escalas medias, deido al plan de inversión desarrollado por la empresa, a trav#s de la aduisición de empresas ue le generarían valor a los servicios y productos. • • • • • • Empresa con 2< a-os de trayectoria, generando una gran arrera por la e7periencia aduirida. $or lo anterior, gran conocimiento de la industria tecnológica. 'u materia prima, intelecto y talento por una parte, est! dado por sus convenios y relación con las distintas universidades. $or otra parte, los convenios con distintas marcas tecnológicas, le hacen llegar a lo =ltimo en euipamiento y adelantos. $resenta una gran variedad de productos dada por su trayectoria y diversos ruros de las empresas y servicios de estados nacionales y latinoamericanos ue ha asesorado. >ran inversión en I?*, adem!s de producción y mar:eting.  + pesar de lo anterior, los reuerimientos tecnológicos han crecido en tal cantidad, ue han surgido a pesar de las arreras, muchas empresas ofertando en la misma línea. La [email protected] (+sociación @hilena de Empresas de TI), agrupa hoy a 12 empresas del mismo ruro. $or lo anterior se puede concluir ue las arreras de entradas son altas, deido principalmente al poder de la marca, efecto de e7periencia y amplitud de productos diferenciados. o ostante, el riesgo de entrada de nuevos operadores en @hile no es a"o, es m!s, hay nuevas empresas ue han captado clientes de nivel nacional en proyectos ue '*+ podría haerse ad"udicado (@ontrol 88A remoto interior 9ina el Teniente B @odelco, &eingeniería y actualización de la plataforma [email protected] CancoEstado, Integración y 'oporte de procesos de Dalaella, entre otros.) &ivalidad entre los competidores El an!lisis de esta fuerza competitiva, demuestra ue la rivalidad de los competidores es considerada alta, dado ue las oportunidades entregadas por el mercado, el nivel de avance de la tecnología y la necesidad de nuevas soluciones, ha hecho ue literalmente florecieran muchas empresas en el ruro, contando como estrategia competitiva la diferenciación. o ostante, la trayectoria de '*+ lo hace referente en la región y claramente la empresa de la industria m!s reuerida, dado ue el 38 sorepasó los 4'9 .888 en ventas. $oder de negociación de los proveedores *e acuerdo a la siguiente tala, considerando los puntos relevantes del sector se tiene% AMENA'AS  +lta 9edia  3 2 F $roveedores estrat#gicos Tecnológicos F $roveedores estrat#gicos &&GG 'ustitutos para los productos de ( proveedores 1 @osto de camios H  +menaza Integración  +delante proveedores OPORTUNIDADES Ca"a +lta 9edia Ca"a ( ( ( (  @ontriución del proveedor a los costos totales del sector  ( .J Goy con la apertura asi!tica en el lanzamiento de sus tecnologías, muchas de las cuales ya proveían a las marcas, no e7iste un gran riesgo a encontrar m!s proveedores y de calidad ante la inminencia de un camio. $or otra parte, las marcas de TI importantes, est!n en un periodo de crecimiento estale por lo ue no se presume camios e integraciones importantes en este mercado. 3.J Los proveedores de profesionales, son principalmente universidades y el resto del mercado laoral. 4na de las políticas de &&GG de la empresa, es contratar  talentos, a un precio de mercado en su nivel a"o pero ue aduieran e7periencia y se atraigan por la marca. Este es un punto importante ya ue hoy la industria minera est! asoriendo gran parte de esa masa con niveles de ingreso muy por  sore lo ofrecido en '*+. o ostante, el participar de proyectos importantes, de primer nivel tecnológico sigue siendo el plus. La alta rotación de su gente y la reuicación de los mismos en otras empresas del ruro, el punto m!s a"o. 2.J La gran apertura del mercado @hino y posicionamiento en otros mercados, le ha e7igido generar me"ores est!ndares de calidad y ello tami#n ha llevado ue las empresas tecnológicas de ese país, proveedoras de marcas importantes, hayan lanzado al mercado sus propias marcas, desconocidas pero con larga e7periencia. 1.J o es relevante dado el mismo punto anterior. El mercado ha ofrecido históricamente en el país una gran gama de adelantos "ustamente propiciados por  el liderazgo de '*+ y políticas p=licas ue llevaron a privatizar empresas de telecomunicaciones, trayendo =ltima tecnología al país en la cual la empresa de alguna u otra manera participó y por cierto, estaleció convenios y acuerdos con ellos.  H.J En general, esta industria prefiere actuar con resellers e7ternos u otras figuras estrat#gicas. o ostante, llama la atención ue en 383 G$ diera pasos importantes integrando hacia delante. .J Es un porcenta"e importante dado ue gran parte de una solución de integración o de solución tecnológica, no implica sólo desarrollo de soft;are, sino ue #ste muchas veces est! sore hard;are. En consecuencia, el riesgo de negociación de los proveedores es medioJa"o dado ue la empresa ha estalecido alianzas y convenios ue varias marcas y adem!s, la apertura del mercado @hino con el me"oramiento de sus est!ndares de calidad, hace viale esta opción en eventuales situaciones. $oder de negociación de los @lientes '*+ tal como indica en su o"etivo, ha desarrollado siempre relaciones estrat#gicas con sus clientes y esto se refle"a en los m=ltiples contratos de asesoría, licitaciones ad"udicadas a nivel estatal y otros servicios de largo aliento, en consecuencia, el poder negociación de este tipo de clientes es alto. La moderación la e"erce con la innovación tecnológica, la vanguardia y seriedad como empresa la ue siempre ha desarrollado.  +menaza de $roductos 'ustitutos Las condiciones del mercado han propiciado el ingreso de nuevos proveedores con similares soluciones pero productos sustitutos, no se visualizan dado ue '*+ traa"a sore la ase de relaciones de largo plazo dando soluciones a sus clientes, lo ue indica ue son a medida, difíciles de sustituir. ANÁLISIS INTERNO ) Ca#$!a #$ Val"%  Á%$a* P%i+a%ia*  Krea @omercial • • • $articipación de 9ercado% 8A en servicios TI, 2,0A en implementación de plataformas y <,1A en aplicaciones. Duerza de entas% '*+ se caracteriza desde un comienzo por  estalecer relaciones de largo plazo con sus clientes ue se traducen en contratos directos, sin intermediarios. 9ar:eting% es una empresa ue no ocupa grandes recursos en esta !rea dado su prestigio, trayectoria y el alto grado de cercanía ue estalece con los directores de las empresas.  Krea $roducción • • • Estructura de @ostos. '*+ desarrolla como una venta"a competitiva, una estrategia de costos m!s a"as adaptados a la necesidad de la empresa. $roductividad. La empresa posee un nivel positivo ue se demuestra en el grado de participación de mercado tanto a nivel latinoamericano como nacional. Cienes de Euipo. @omo tecnológica líder, posee una alta tecnología e infraestructura ue le ha permitido liderar el mercado.  Krea Dinanciera • • >ran capacidad financiera, caracterizada por lo estricta y solvente. +ctivos por 4' H/< millones, ingresos por 4' 03 millones y utilidades por 4' 2< en el 388<. $lan de reducción de costos integrada como prioridad a los planes de gestión consistente en me"orar la eficiencia y disminuir lo comple"o de la infraestructura. Á%$a* S$c,!#a%ia*  Krea Tecnológica • • • $resenta una alta concentración de euipamiento y tecnologías disponiles para la prestación de servicios de consultoría y tercerización. La empresa ha puesto gran #nfasis en I?* generando procesos asados en modelos proados a nivel internacional.  +similación tecnológica desarrollada con la madurez de la e7periencia en prestación de servicios y asada en la gestión del conocimiento.  Krea &&GG • • • Cuen clima laoral ue con alto entrenamiento, motivación y reconocimiento, ha logrado consolidar un sistema de traa"o altamente eficiente y creativo. El <8A de los funcionarios son especialistas en TI con postgrados en diversas universidades internacionales. E7iste un gran componente de ingenieros de e7periencia local y a"o costo para realizar traa"os masivos, desarrollo de proyectos a medida y otros servicios de consultorías. A!-li*i* "#a "%&al$/a* • • • • • • • • 'onda cuenta con un alto conocimiento de la industria TI aduirido en los 2H a-os de trayectoria. Líder de la industria en Latinoam#rica.  +lta tecnología y certificaciones de calidad. @artera de clientes altamente diversificada por países y sectores económicos.  +lta fidelidad de sus clientes de contratos largos. >ran variedad de servicios y productos a medida. $olítica financiera de estilo conservador con poco nivel de endeudamiento. 9antiene alianza con principales proveedores tecnológicos de TI. D$0ili#a#$* • • • • *ado el enfoue de grandes contratos, son asumidos principalmente por el sector p=lico ue tiene plazos muy largos y montos elevados. $or lo anterior, el costo financiero de los documentos en garantía de las licitaciones son asumidos por la empresa. @amios en los contratos y modificaciones presupuestarias dados los plazos largos de los mismos.  +lta rotación de ingenieros TI dada la política de a"o costo y el e7ceso de proyectos asignados. Op"%&,!i#a#$* El mercado latinoamericano es emergente en cuanto a la implementación de soluciones TI a gran escala. $aíses como 9#7ico, Crasil y @olomia a=n su tama-o económico, est!n muy por dea"o de la saturación de mercado. 9omento socioJeconómico gloalizado ue hace ue las empresas tiendan a hacer economías de escala centralizando y tecnologizando procesos. A+$!a/a* • • • Introducción de empresas chilenas del mismo ruro ue han logrado posicionarse con innovación y calidad aduiriendo proyectos de gran envergadura nacional. 'e suma la incorporación de la India en la prestación de servicios tecnológicos con a"o costo de 9 y altos est!ndares de calidad.  +lta rotación de ingenieros nacionales ue han formado otras empresas creando productos y servicios similares. 9omento económico mundial deido a ue el desarrollo de TI es muy sensile a los vaivenes de #sta !rea. C"!cl,*i! C!sicamente '*+ aplica una estrategia competitiva de diferenciación, evidenciado con la consecución de contratos de largo plazo enfocados en apoyar  al cliente en su desarrollo, haciendo ue su producto y servicio sea =nico. $or otra parte, la posición competitiva de la empresa la uica como una empresa referente, solvente y madura, permitiendo al cliente no sólo generarle una solución, sino ue tami#n una imagen al poder contar con la marca '*+ como asesora en TI.