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CASO 2:
1) INT INTRODU RODUÇÃ ÇÃO O A empresa empresa PROFUND LTDA LTDA possui dois produtos produtos principais: principais:
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Tipo “cotovelo”: fundidos em ligas especiais de lato!
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Tipo “t"”: fundidas em liga padro!
#$ tr"s meses a empresa adicionou uma lin%a nova& c%amada de lin%a ''& o (ual implicou em um remane)amento de pessoal nas turmas de tra*al%o! O processo produtivo consiste em duas lin%as de produ+o independente ,lin%a ' e lin%a ''-& composto por:
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.oldagem
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/a0amento
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Re*ar*a+o
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'nspe+o
A 1ltima etapa consiste em fa0er a inspe+o de 2334 das pe+as produ0idas& produ0idas& onde so identificados identificados os defeitos! Os principais defeitos consistem em:
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Trincas: Trincas: fissuras& rac%aduras5
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Porosidades: Porosidades: *ol%as& va0ios& poros5
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Dimensional: Dimensional: esmeril%amento e6cessivo& falta de material!
As pe+as (ue so defeituosas geram aumento aumento de custo& pois elas so sucateadas ou geram retra*al%os! O pro*lema identificado pela empresa consiste no aumento de pe+as refugadas& as (uais (uais geram geram custos custos indese)$v indese)$veis! eis! O setor setor de (ualidade (ualidade ficou respons$vel respons$vel para analisar analisar este assunto! Assim& o gerente de (ualidade decidiu col%er informa+7es a partir do contato direto com diversos funcion$rios envolvidos com a produ+o! 8le solicitou tam*9m& um levantamento de dados gerais dos 1ltimos meses de produ+o e dados detal%ados dos 1ltimos seis dias! 8ste estudo consiste na aplica+o das primeiras etapas do .AP para analisar as poss;veis causas do aumento das pe+as& utili0ando algumas das ferramentas da (ualidade! O .AP 9 um
procedimento utili0ado para a resolu+o de pro*lemas para con%ecer as verdadeiras causas para programar mel%orias e alcan+ar as metas! Assim& o tra*al%o est$ dividido em duas se+7es:
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'dentifica+o do pro*lema e o*serva+o An$lise de causas
2) IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA E OBSERVAÇÃO A primeira etapa do .AP consiste na identifica+o do pro*lema! O pro*lema identificado pela PROFUND LTDA! est$ relacionado ao aumento do custo de refugos e retra*al%os a partir da entrada da nova lin%a em opera+o! A partir das informa+7es coletadas pelo gerente de (ualidade& foi ela*orada a Figura 2& mostrando a evolu+o geral dos defeitos encontrados nos 1ltimos seis meses! A Figura 2 9 representada pela porcentagem de refugos relacionada ao total de pe+as produ0idas! Os defeitos foram classificados em tr"s categorias: trincas& porosidade& dimenso!
Figura 1 - Ev!u"# g$ra! %& %$'$i(&
Nota-!
Figura 2 - Diagraa %$ Par$( S$$&(ra!
O diagrama de Pareto semestral demonstra (ue os defeitos relacionados = porosidade e trincas somam apro6imadamente ?34 do total dos defeitos! Tam*9m foram gerados diagramas de Pareto trimestrais para analisar a varia+o de defeitos com a inser+o de uma nova lin%a de produ+o ,Figura @& Figura -!
Figura * - Diagraa %$ Par$( 1+ (ri$&(r$
Figura , - Diagraa %$ Par$( 2+ (ri$&(r$
A an$lise desses dois gr$ficos mostra (ue %ouve um aumento significativo de defeitos& no entanto 9 valido ressaltar (ue %ouve tam*9m um aumento de produ+o! Nos tr"s meses anteriores = adi+o de uma nova lin%a foi produ0ido um total de ?>!333 pe+as& com uma ta6a de B&C4 de defeitos& e nos tr"s meses aps a modifica+o a f$*rica passou a produ0ir 2E2!>33 pe+as& com uma ta6a de E&>4 de defeitos! 8m*ora %ouve um aumento de defeitos& os tipos mais representativos continuaram os mesmos aps a inser+o da nova lin%a! Aumentou-!
Figura 12 - A47!i&$ %& %$'$i(& 8r (ura O gr$fico mostra (ue no %$ uma grande varia*ilidade entre as duas e(uipes& portanto o aumento de defeitos no est$ relacionado com as turmas! A Figura 2@ ilustra a an$lise feita por lin%a!
Figura 1* - A47!i&$ %& %$'$i(& g$ra%& 8r !i45a 8ssa an$lise tam*9m no apresenta varia+7es representativas relacionadas =s lin%as& assim a produ+o da nova lin%a no influencia no porcentual de defeitos produ0idos pela empresa! Os tipos de pe+as tam*9m foram levados em considera+o para analisar os dados coletados! A Figura 2 mostra os tipos de defeitos relacionados aos tipos de pe+a!
Figura 1, - A47!i&$ %& %$'$i(& g$ra%& 8r (i8 %$ 8$"a Os tipos de pe+a mostraram ter influ"ncia nos tipos de defeito! A pe+a tipo “cotovelo” mostrou
