Transcript

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DO BÁRBARA DÁVILA
ID UB15837BBU23504











Business Plan for a Dental Clinic










A Thesis proposal Presented to
The Academic Department
Of the School of Business and Economics
In Partial Fulfilment of the Requirements
For the Degree of Bachelor in Business Administration













ATLANTIC INTERNATIONAL UNIVERSITY
HONOLULU, HAWAI
SUMMER, 2011








Agradezco a mis profesores y mentores así como a mis colaboradores
profesionales por su apoyo y guía en este proceso.













Tabla de contenido
1. Introducción ...................................................................................................... 1
2. Presentación del caso....................................................................................... 2
3. Marco conceptual ............................................................................................. 3
3.1. ¿Qué es un plan de negocios? .................................................................. 3
3.2. Objetivos del plan de negocios .................................................................. 4
3.3. Estructura de un plan de negocios ............................................................. 4
3.4. Beneficios de un plan de negocios ............................................................. 6
4. Desarrollo y resolución del caso ....................................................................... 7
4.1. Formule un plan de negocios aplicado al caso específico de este
consultorio dental. ................................................................................................ 8
4.1.1. Definición del Negocio ......................................................................... 8
4.1.2. Justificación Personal y Profesional del Negocio................................. 8
4.1.3. Misión .................................................................................................. 9
4.1.4. Visión ................................................................................................... 9
4.1.5. Valores ................................................................................................ 9
4.1.6. Listado de Servicios Odontológicos a Ofrecer .................................... 9
4.2. Análisis FODA inicial ............................................................................. 10
4.3. Estudio de mercado .............................................................................. 10
4.3.1. Definición del lugar en donde se establecerá el negocio ................... 10
4.3.2. Tipo de Clientes o Nicho de Mercado al que se orientará el Negocio 11
4.3.3. Análisis de la Competencia ............................................................... 15
4.3.4. Análisis de Precios ............................................................................ 16
4.3.5. Análisis de estrategias comerciales ................................................... 17
4.4. Estudio Técnico .................................................................................... 17
4.4.1. Viabilidad Técnica .............................................................................. 17
4.4.2. Infraestructura.................................................................................... 18




4.4.3. Requerimientos de Equipo, Material, Infraestructura y Personal a
contratar .......................................................................................................... 19
4.4.4. Disponibilidad .................................................................................... 19
4.5. Estudio Financiero ................................................................................ 20
4.5.1. Determinación de Gastos Fijos y Variables ....................................... 20
4.5.2. Inversión mínima ............................................................................... 21
4.5.3. Presupuesto de Ventas por Día ......................................................... 21
4.5.4. Presupuesto de Ventas por Mes........................................................ 22
4.5.5. Flujo de Efectivo ................................................................................ 23
4.5.6. Punto de Equilibrio ............................................................................. 24
4.5.7. Razones Financieras ......................................................................... 25
4.5.8. Retorno de inversión, Valor Presente Neto ....................................... 25
4.6. Requerimientos de Personal ................................................................. 26
4.6.1. Organigrama y Perfiles de Puestos ................................................... 26
4.6.2. Perfiles de Puestos ............................................................................ 26
4.6.2.1. Odontóloga ..................................................................................... 26
4.6.2.2. Asistente ......................................................................................... 26
4.7. Estudio Legal ........................................................................................ 27
4.7.1. Esquema de Creación de Negocio para Cuestiones Fiscales ........... 27
4.7.2. Proceso Tributario de los Dentistas ................................................... 29
4.7.3. Licencias, Trámites, Permisos ........................................................... 29
4.8. Ruta crítica ............................................................................................ 31
4.8.1. Diagrama de Gantt ............................................................................ 31
4.8.2. Diagrama de Ruta Crítica .................................................................. 31
5. Conclusiones .................................................................................................. 33
Bibliografía ............................................................................................................ 35
ANEXOS ............................................................................................................... 38


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1. Introducción
Antes de iniciar el desarrollo de un emprendimiento, es necesario realizar un
análisis ordenado y lógico de la idea de negocio estableciendo objetivos, riesgos y
resultados.
Si bien la idea de un negocio suele surgir o bien de manera espontánea, o de una
necesidad manifiesta o bien de un interés profesional en particular, es importante
que, antes de iniciar ciegamente al desarrollo de un nuevo emprendimiento, se
haga un análisis ordenado y lógico del negocio, sus riesgos y posibles resultados.
Tomarse el tiempo para analizar el negocio y pautar los pasos a seguir permitirá
tomar las decisiones con una mayor seguridad. Esto no garantizará el éxito del
negocio, pero al menos, preparará para afrontar las incertidumbres del mismo.
El plan de negocios será útil en varios sentidos. Esta valiosa herramienta permitirá
definir y enfocar el objetivo haciendo uso de la información y análisis adecuados.
Así, se podrá utilizar el plan para solicitar opiniones y consejos a otras personas,
incluidos aquellos que se desenvuelven en el campo comercial que interesa,
quienes podrán brindar un consejo inestimable.
Con demasiada frecuencia, hay empresarios y profesionistas que cometen el error
de estructurarlo basados solo en su manera específica de entenderlo. El problema
radica en que al hacerlo de este modo olvidan lo más importante: que además de
servir como referencia de análisis, es una herramienta de venta frente a un
prestamista o posible socio inversor. Nunca se debe olvidar que la esencia de todo
plan de negocio es mostrárselo a aquel que va a conceder un aporte económico
para iniciar o mejorar la empresa. Entonces, lo principal es informar y, sobre todo,
convencer a quien lo lee.
Adicionalmente, el plan de negocios proveerá de la información necesaria para
determinar la viabilidad económica, técnica, operativa, cultural y social que se
convertirán en una herramienta de toma de decisiones para el emprendedor en el
sentido de la conveniencia de iniciar el negocio como está planteado, de realizar
adecuaciones antes de arrancar o bien de abortar el proceso ante un riesgo
mayúsculo de fracaso.


2

2. Presentación del caso
La recién egresada Dra. Mayra Román pretende ejercer su profesión de
odontóloga, para lo cual precisa establecer un consultorio dental. Ella posee gran
tenacidad y pasión por su profesión, pero a pesar de que durante su formación
asistió a alguna asignatura de administración de consultorios, no es su campo
disciplinar ni domina la gama de conocimientos y habilidades requeridas para
llevar esto a cabo, por lo que acude a un especialista que le indique paso a paso,
de forma sencilla y clara, qué es lo que debe hacer para establecer su consultorio
dental.
Con esta intención acude con Manuel García, quien funge como consultor
administrativo para desarrollar un plan de negocios para la recién graduada.
Recuerde que ella es neófita en la creación de micro establecimientos y en la
administración de servicios profesionales.
Manuel, un administrador egresado no hace mucho tiempo, se reconoce como un
buen emprendedor capaz de entusiasmar a las personas en asumir riesgos para
crear negocios y con una gran capacidad de planeación y organización, considera
adecuado aceptar el trabajo de asesoría de la doctora
Como puede observarse es necesario que se le explique a la doctora qué es y en
qué consiste un plan de negocios, hacerle notar qué implica poner un negocio y,
en concreto, establecerse para ofrecer sus servicios profesionales. Al final del
caso la odontóloga, gracias a la intervención profesional de Manuel, el
administrador, habrá podido resolver preguntas como las que siguen:
a) ¿Para qué es necesario planear un negocio?, ¿qué beneficios tiene prever lo
necesario para llevar a cabo un negocio?, ¿por qué no es pérdida de tiempo
detenerse a analizar todo lo necesario para poner un negocio?
b) ¿Cómo iniciar el proceso de planeación y sistematizar la idea general del
negocio?
c) Al establecer un negocio, ¿cómo asumirse como un emprendedor?, ¿qué
función social y económica tiene un negocio?
d) ¿Cómo elaborar un plan de mercado para establecer: segmento de mercado,
precio, competencia y plan de promoción?
e) ¿Qué requerimientos técnicos y legales debe cubrir su consultorio y dónde
acudir?
f) ¿Bajo qué régimen tiene que darse de alta para el pago de impuestos?
g) ¿Qué inversión requiere un consultorio de una sola unidad dental?



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Por tanto, es necesario que realice las siguientes acciones:
1. Muestre la estructura básica de un plan de negocios.
2. Formule una serie de preguntas para recabar la información necesaria para
la recolección de información de aspectos específicos para la gestión del
consultorio, dentro del giro de la microempresa.
3. Formule un plan de negocios aplicado al caso específico de este consultorio
dental.
3. Marco conceptual

3.1. ¿Qué es un plan de negocios?

Es necesario proporcionar un marco teórico que permita conocer y homologar los
principales conceptos que se utilizarán en este trabajo, para lo cual se iniciará con
la definición de lo que es un Plan de Negocios según diferentes autores y desde
diferentes perspectivas:
Según la definición de la página Mi Propio Negocio para Latinos, un Plan de
Negocios es:
“El plan de negocios es un paso esencial que debe tomar cualquier empresario
prudente, independientemente de la magnitud del negocio. La utilidad del plan de
negocios radica en:
En primer lugar, definirá y enfocará su objetivo haciendo uso de información y
análisis adecuados.
Puede usarse como una herramienta de venta para enfrentar importantes
relaciones, incluidas aquellas con sus prestamistas, inversionistas y bancos.
El plan de negocios puede dejar al descubierto omisiones y/o debilidades del
proceso de planificación. “
1

Por su parte, el portal Crece Negocios ofrece su propia definición, pero además
agrega los objetivos de un plan de negocios y la estructura básica:
“Un plan de negocios, también conocido como plan de empresa, consiste en un
documento escrito en donde se describe un negocio o proyecto que está por

1
Holland, Phill Mi Propio Negocio para Latinos, 2011, EEUU, Disponible en
http://www.myownbusiness.org/espanol/s2/ Consultado el 14 de febrero de 2011.


4

realizarse y todo lo que esté relacionado con ello, tal como los objetivos del
negocio o proyecto, las estrategias que permitirán alcanzar dichos objetivos, el
estudio del mercado al cual se va a incursionar, la forma en que se van a
comercializar los productos o servicios, la inversión que se va a realizar, el
financiamiento requerido, la proyección de los ingresos y egresos, la evaluación
financiera y la organización del negocio o proyecto.

3.2. Objetivos del plan de negocios
Las razones para elaborar un plan de negocios, básicamente son tres:
1.Servir de guía para iniciar un negocio o proyecto, y para poder gestionarlo: el
plan de negocios nos permite planificar, coordinar, organizar y controlar
recursos y actividades, y, de ese modo, ser más eficientes en la creación y
gestión de nuestro negocio o proyecto, y minimizar el riesgo.
2.Conocer la viabilidad y rentabilidad del proyecto: el plan de negocios nos
permite conocer la viabilidad y rentabilidad del negocio o proyecto y, de ese
modo, saber si vale la pena realizarlo, o si debemos buscar nuevas ideas o
proyectos.
3.Demostrar lo atractivo del negocio o proyecto a terceras personas: el plan de
negocios permite demostrar ante terceros, lo atractivo y lo rentable de
nuestra idea o proyecto, y, de ese modo, poder convencerlos de que nos
otorguen un préstamo, de que inviertan con nosotros, o de que sean
nuestros socios.

3.3. Estructura de un plan de negocios
Para elaborar un plan de negocios no existe una estructura definida, sino que uno
puede adoptar la que crea conveniente de acuerdo a sus objetivos, pero siempre
asegurándose de que ésta le otorgue orden al plan, y lo haga fácilmente
entendible para cualquier que lo lea.
La siguiente es una estructura común, que cuenta con todas las partes con que
debería contar un plan de negocios:
1.Resumen ejecutivo: el resumen ejecutivo es un resumen de las demás partes
del plan de negocios, éste suele incluir la descripción del negocio, las
razones que justifican el proyecto, las características diferenciadoras, las
ventajas competitivas, la inversión requerida y la rentabilidad del proyecto.
2.Definición del negocio: en esta parte se describe el negocio y los productos o
servicios que se van a ofrecer, los objetivos del negocio o proyecto, las


5

principales estrategias que permitirán alcanzar dichos objetivos, y los datos
básicos del negocio, tales como el nombre, el tipo de negocio y su
ubicación.
3.Estudio de mercado: en el estudio de mercado se describe las principales
características del público objetivo, las principales características de los
principales competidores, se determina el pronóstico de la demanda, y se
desarrollar el plan de marketing.
4.Estudio técnico: en el estudio técnico se señala los requerimientos físicos, se
describe el proceso productivo, la infraestructura, el tamaño del negocio, la
capacidad de producción y la disposición de planta.
5.Organización: en la parte de la organización se detalla la estructura jurídica y
orgánica del negocio, se señalan las áreas o departamentos, los cargos, las
funciones, los sueldos y los sistemas de información.
6.Estudio de la inversión y financiamiento: en esta parte se señala la inversión
requerida (la inversión fija, los activos intangibles y el capital de trabajo), y
el financiamiento externo requerido.
7.Estudio de los ingresos y egresos: en esta parte se desarrollan las
proyecciones o presupuestos, incluyendo el presupuesto de ventas, el
prepuesto de efectivo o flujo de caja proyectado, y el presupuesto operativo
o estado de ganancias y pérdidas proyectado.
8.Evaluación: y, finalmente, en la parte de evaluación se desarrolla la
evaluación del proyecto, se determina el periodo de recuperación, y los
resultados de los indicadores de rentabilidad utilizados.”
2

Por último, el Instituto Politécnico Nacional en su Guía para Elaborar un Plan de
Negocio, define el concepto y además, brinda claridad sobre los beneficios del
mismo:
“Podemos definir al plan de negocios como un documento escrito que define con
claridad los objetivos de un negocio y describe los métodos que se van a emplear
para alcanzar los objetivos. Sirve como el mapa con el que se guía su compañía.
El plan de negocios es un documento único que reúne toda la información
necesaria para evaluar un negocio y los lineamientos generales para ponerlo en
marcha.
Presentar este plan es fundamental para buscar financiamiento, socios o
inversionistas, y sirve como guía para quienes están al frente de la empresa.

2
¿Qué es un Plan de Negocios? Disponible en http://www.crecenegocios.com/que-es-un-plan-de-negocios/
consultado el 14 de febrero de 2011.


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En el proceso de realización de este documento se interpreta el entorno de la
actividad empresarial y se evalúan los resultados que se obtendrán al accionar
sobre ésta de una determinada manera. Se definen las variables involucradas en
el proyecto y se decide la asignación óptima de recursos para ponerlo en marcha.
Según sea la magnitud del proyecto, la realización del plan puede llevar unos días
o varios meses, ya que no se trata sólo de redactar un documento sino de
imaginar y poner a prueba toda una estructura lógica.
Es importante destacar que si bien los aspectos financieros y económicos son
fundamentales, un plan de negocios no debe limitarse sólo a cálculos económicos
y números.
La información cuantitativa debe estar sustentada en propuestas estratégicas,
comerciales, de operaciones y de recursos humanos.
3.4. Beneficios de un plan de negocios
Los beneficios que se obtienen de tener un plan de negocios escrito son:
 Los negocios con planes escritos tienen más éxito. Este hecho solamente
justifica el gasto y el trabajo de realizar un plan de negocios.
 Ayuda a clarificar y enfocar las metas y objetivos del negocio.
 Ayuda a coordinar los diferentes factores de un negocio que son necesarios
para el éxito.
 Permite confrontar las ideas con la realidad porque la dinámica del plan
fuerza a considerar todos los factores relevantes del negocio, sin olvidarse
de ninguno.
 Es una herramienta muy útil para conseguir la adhesión de elementos
claves del negocio: inversionistas, proveedores, equipo directivo, etc.
 Es un cronograma de actividades que permite coordinar la realización de
tareas de acuerdo con un calendario establecido.
 Es una herramienta para el modelado del negocio que permite trabajar con
flexibilidad en la organización, al ofrecer la posibilidad de realizar cambios
cuando algunos de los factores del negocio experimentan variaciones.
 Es un instrumento de control que permita detectar desviaciones del plan
original; así como evaluar el progreso del proyecto y ajustar el plan en
función de resultados parciales.
 Es un punto de referencia para futuros planes de nuevos proyectos que
aparezcan a medida que el negocio evoluciona.
Un plan de negocios es un documento imprescindible de consulta para potenciales
inversionistas y para el propio emprendedor, así como para proyectos de
exportación; ya que ayuda a entender y estructurar mejor el negocio con la
finalidad de establecer posteriormente una sólida relación mercantil.


7

Dicho plan de negocios es la carta de presentación del empresario, dado que los
inversionistas y socios se basan en él para evaluar los proyectos que reciben y
decidir la factibilidad de la inversión.”
3

Tenemos entonces, a manera de resumen el concepto que utilizaremos en este
proyecto: Documento que documenta la viabilidad de un negocio en términos de
factores comerciales, técnicos, de infraestructura, culturales y económicos. Sirve,
además, para guiar el rumbo del negocio a partir de un plan razonado,
disminuyendo los riesgos y dando certidumbre a los inversionistas.

4. Desarrollo y resolución del caso
La estructura básica del plan de negocios que se seguirá en este trabajo es la
siguiente:
1. Definición del Negocio
a. Misión, Visión y Valores
b. Servicios a Ofrecer
2. Análisis FODA inicial (fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas)
3. Estudio de mercado
a. Análisis de competencia
b. Análisis de clientes potenciales
c. Análisis de ubicación
d. Análisis de precios
e. Análisis de estrategias comerciales
4. Estudio técnico
a. Viabilidad técnica
b. Requerimientos
c. Requerimientos del local y distribución
d. Disponibilidad
5. Estudio Financiero
a. Determinación de Gastos Fijos y Variables
b. Inversión mínima
c. Presupuesto inicial
d. Punto de Equilibrio
e. Retorno de inversión
6. Estudio de Infraestructura
a. Requerimientos de Personal
b. Requerimientos de equipos

3
Hernández García. José de Jesús, 2006, México Guía para Elaborar un Plan de Negocios, Disponible en
http://www.updce.ipn.mx/ae/guiasem/plandenegocios.pdf Consultado el 14 de febrero de 2011


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7. Estudio Legal
a. Tipos de esquemas legales de formación de empresa
b. Requerimientos de licencias, trámites y gestiones ante
autoridades
Las preguntas que servirán de base para establecer el plan de negocios serán
las siguientes:
 Hay suficiente cantidad de clientes (mercado) para que la inversión
en el consultorio sea rentable?
 La oferta de consultorios en el mercado en donde estará el
consultorio permite el establecimiento de uno nuevo?
 Cuánto se cobra por los servicios dentales que ofrece la competencia
actual en este mercado?
 Quiénes son los competidores actuales y qué ofrecen?
 Qué requerimientos técnicos, económicos, legales y comerciales
tiene este tipo de negocio?
 Cuánto es lo que hay que invertir y cuándo se recuperará?
 Qué tanto se tiene que vender para alcanzar el punto de equilibrio?
 Cuál es el mejor precio para ofertar los servicios?
 Cuáles serán los valores agregados a ofertar a los clientes
potenciales?
 Cuáles serán las estrategias de comercialización?

4.1. Formule un plan de negocios aplicado al caso específico de
este consultorio dental.
4.1.1. Definición del Negocio
Consultorio Dental orientado al mercado de clase media, adultos en particular,
residentes de las Delegaciones Coyoacán y Tlalpan del Distrito Federal.
4.1.2. Justificación Personal y Profesional del Negocio
El negocio de consultorio dental se deriva de mi carrera profesional como
odontóloga y de mi interés particular por tener un negocio propio que me permita
desarrollar mis capacidades, permitiéndome, además, un ingreso constante que
me proporcione solvencia económica y la posibilidad de proseguir mis estudios
de maestría y doctorado, generando finalmente, un beneficio social al atender un
10% de las consultas de personas de escasos recursos.


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Adicionalmente es importante mencionar que, independientemente de ser
profesional en el tema, me apasiona este tipo de trabajo, el cual ya realizo de
alguna manera, al trabajar en el consultorio de mi tío, quien es Médico Cirujano.
Por último, tengo la posibilidad de acceder a diferentes bases de datos de
instituciones de seguros, derivado de la actividad de mi padre y hermano en ese
giro, lo que me permitirá promover mi negocio con relativa facilidad.
4.1.3. Misión
Brindar atención odontológica de la más alta calidad, a precios competitivos,
buscando la satisfacción de los pacientes que derive en una cartera de clientes
sólida y creciente.
4.1.4. Visión
Desarrollar un modelo de negocio exitoso que se pueda franquiciar en 5 años,
basado en una identificación como proveedores de excelencia en servicios
odontológicos.
4.1.5. Valores
Honestidad
Compromiso
Calidad en el Servicio
Tecnología
4.1.6. Listado de Servicios Odontológicos a Ofrecer

LIMPIEZA GUARDA OCLUSAL
OPTURACIÓN RESINA SELLADOR FISURAS
OPTURACIÓN AMALGAMA BLANQUEO DENTAL
CORONA PORCELANA 1 PUENTE REMOVIBLE
INCRUSTACIÓN RESINA 2 PUENTES REMOVIBLES
INCRUSTACIÓN METAL 3 PUENTES REMOVIBLES
JUEGO PLACAS LIMPIEZA+FLOUR NIÑO
ORTODONCIA

Estos servicios se harán a los precios más competitivos, logrando diferenciación
en servicio, precio y marketing.


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4.2. Análisis FODA inicial
El análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) permite
conocer los factores internos y externos, que incidirán de modo positivo o negativo
en la consecución de los objetivos planteados, típicamente es aplicable a las
organizaciones durante el establecimiento de su planeación estratégica, sin
embargo, también puede enfocarse hacia las condiciones personal para alcanzar
el éxito de cualquier proyecto.
De este modo, he aquí el planteamiento aplicado a mi persona para el desarrollo
del negocio materia de este plan.
Ambiente
Interno Externo






Fortalezas
 Carrera concluida en el
área.
 Experiencia de 2 años en
el área.
 Gusto y Pasión por brindar
atención a pacientes.
 Acceso a Bases de datos
de clientes potenciales.
 Posibilidad económica
para invertir sin necesidad
de solicitar préstamos.
 Bajo riesgo en apariencia
por el tipo de negocio.







Oportunidades
 Aprovechamiento de la tecnología para
atraer clientes.
 Aplicación de tendencias tecnológicas
y metodológicas como elemento
diferenciador.
 Local ubicado en lugar accesible y sin
problemas de estacionamiento.



Debilidades
 Falta de experiencia
administrativa y de control
de gestión.
 Falta de experiencia ante
trámites ante autoridades

Amenazas
 Saturación del mercado de
consultorios.
 Dificultades económicas de clientes
potenciales.


4.3. Estudio de mercado
4.3.1. Definición del lugar en donde se establecerá el negocio
El negocio se establecerá en un local de 55m2 ubicado en la calle Cerro de la
Estrella No. pb, entre las calle de Av. 1 Ote (Las Torres), Cerro del Mercado y
Cerro Boludo en la Col. Campestre Churubusco. El lugar es de fácil acceso, frente
a un parque, en zona urbana con todos los servicios, en calle poco transitada sin
problemas de estacionamiento.


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4.3.2. Tipo de Clientes o Nicho de Mercado al que se orientará el
Negocio
El consultorio dental está orientado a atender personas con las siguientes
características:
 Hombre o mujeres del sector urbano de más de 8 y menos de 60 años de
clases socioeconómicas A/B, C+, Cm, C- y D+, las cuales básicamente las
ocupan personas que ganen más allá de 8 salarios mínimos. Se puede


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tomar como referencia lo publicado por la página Sigmarket para identificar
los niveles socioeconómicos en México en 2008, la cual ha tenido pocas
variaciones del salario mínimo vigente.
4


 Habitantes de las delegaciones Tlalpan (zona urbana) y Coyoacán, así
como personas de paso, que estudien o trabajen por este rumbo.
 Para determinar la cantidad de clientes potenciales de acuerdo al nicho y
delimitación geográfica, iniciaremos con la presentación del censo
poblacional y económico de ambas delegaciones.
 Tlalpan: De acuerdo a los datos arrojados por los Censos Económicos del
Distrito Federal realizados por el INEGI y la Secretaría de Desarrollo
Económico del D.F., se desprende lo siguiente
5
:

4
Sigmarket 2008, Disponible en
http://www.nivelessocioeconomicos.com/index.php?option=com_content&task=view&id=41&Itemid=116,
consultado el 19 de febrero de 2011.
5
INEGI/Secretaría de Desarrollo Económico del D.F., Disponible en
www.siege.df.gob.mx/estadistico/pdf/monografias/tlp.pdf, consultado el 19 de febrero de 2011


13


Del total e población en Tlalpan (607,545) la cantidad de personas ocupadas
percibiendo un ingreso se dá a partir de la relación siguiente:

Entonces, en Tlalpan los clientes potenciales son: 32,558 que se ubican en los
estratos socioeconómicos indicados.
En lo que respecta a la delegación Coyoacán derivada de la misma fuente, se
tiene lo siguiente
6
:

De la población total (628,063 según el censo de 2005), la población ocupada
según ingresos, se muestra de la siguiente manera:

6
IDEM


14



De los censos y análisis anteriores, se puede resumir lo obtenido así:

Por otro lado, es necesario considerar que de los 8,492 todavía se tiene que
contemplar a por los menos 2 dependientes económicos, ya que según lo
referido por el Consejo Nacional de Población en 2007
7
, cada pareja tiene en
promedio en el D.F. 1.68 hijos; es decir, si consideramos por lo menos a la
persona ocupada, más su pareja, más por lo menos un hijo, tenemos entonces
un universo de clientes meta igual a: 8,492 * 3.
Clientes Meta Total = 25,476.
Se puede observar, entonces, que de la población en el rango de ingresos que
se busca (84,917) de ambas delegaciones, se establece un 10% equivalente a
8,492 más 2 dependientes económicos, da un total de 25,476 clientes meta a
quien se dirigirán los esfuerzos de mercadotecnia. Se puede apreciar que al ser,
los servicios odontológicos de primera necesidad y adicionalmente al tener los

7
CONAPO, Disponible en http://www.conapo.gob.mx/prensa/2007/prensa152007.pdf Consultado el 21 de
febrero de 2011.


15

mexicanos poca cultura de cuidado dental (el 95% de los niños en México tienen
caries
8
), se tiene un mercado amplio que hace viable el negocio.
4.3.3. Análisis de la Competencia
En el área geográfica elegida (Tlalpan y Coyoacán) se tienen registrados 32
consultorios
9
, de los cuales son 5 son competencia directa, por la cercanía con el
local seleccionado.
A pesar de haber varios consultorios, éstos se encuentran dispersos en la zona
geográfica elegida, por lo que considero que el mercado no se satura aún y que
hay suficiente oportunidad para negocio.
Después de un levantamiento de información en campo, se analizaron las
fortalezas y debilidades de los que se pueden considerar competidores directos:
Nombre/ Teléfono
y Dirección
Servicios que
ofrece
Fortalezas Debilidades
DR. ENRIQUE L.
FERNANDEZ
DRA. LOSAID JAIMES
DE FERNANDEZ
AV. LAS TORRES
ENTRE CERRO DE
JESÚS Y CERRO DE
LA LIBERTAD, A UN
COSTADO DE
SUPERAMA
Especialistas en
ortodoncia invisible (sin
brackets), tradicional y
ortopedia funcional de
los maxilares.
15 años en el mercado,
buen trato al cliente,
utiliza tecnología vs
medios tradicionales
Acreditada


No cuenta con
estacionamiento
Hay que esperar
normalmente más de 45
min. a pesar de tener
cita.
Precios Altos vs
promedio

CIRUJANOS
DENTISTAS
TEL. 5689.1853
CERRO DE LA
ESTRELLA SIN
NUMERO LOCAL "F"
FRENTE AL NUMERO
284, ESQ. CERRO DE
LA SILLA
Clinica de
especialidades dentales
5 años de experiencia,
Reconocida en el rumbo,
amplia cartera de
pacientes, 3 posiciones
para atender pacientes.
Precios promedio.
Médicos jóvenes.
Saturado de clientes.
Se tardan en atender al
paciente.
CONSULTORIO
DENTAL
DRA. MARIA TERESA
DE AVILA
DRA. MARIA
GUADALUPE
MARTINEZ
CERRO DE LA
ESTRELLA # 435,
FRENTE AL NUMERO
Consultorio dental,
odontología integral,
odontología estética,
ortodoncia,periodoncia,
implantes y rehabilitación
8 años en el mercado,
métodos tradicionales,
efectividad, buen trato,
Precios un poco abajo
del promedio
Equipos obsoletos,
Cartera débil, pacientes
adultos mayores a 40
años.


8
Miranda, Guadalupe, El Siglo de Torreón, 2011 Disponible en
http://www.elsiglodetorreon.com.mx/noticia/400909.html Consultado el 19 de febrero de 2011
9
Guía México, disponible en http://guia-distrito-federal.guiamexico.com.mx/dentistas/coyoacan-distrito-
federal/empresas-guia-1.html consultado el 19 de febrero de 2011.


16

290, ESQ. CERRO DE
LA SILLA
CLÍNICA DENTAL
SONRIA
TEL. 5511.3400
CALZADA TAXQUEÑA
# 1379, ESQ. CERRO
CHINACO

Clínica dental: operatoria
dental. Prótesis.
Implantología. Cirugía
bucal
3 años, basado en
franquicias, excelente
presentación,
tecnología, instrumentos
nuevos, médicos
capacitados, técnicas
nuevas
Todavía no está
acreditado,
Precios arriba del
promedio, atiende solo
segmento de nivel
socioeconómico alto
CLÍNICA DENTAL
MIRAMONTES
TEL. 5549.9246
CALZADA
MIRAMONTES # 2027

Odontología libre de
dolor utilizando la
odontología laser
tratamiento especial para
pacientes con miedo al
dentista a través del rayo
laser
Especializada en niños,
3 años en el mercado,
uso de láser para
pacientes adultos, buen
trato, eficientes
Nicho muy específico,
precios altos, poca
cartera de clientes

Del estudio de campo, se infiere que hay suficiente oportunidades para competir
sobre todo si se hace énfasis en eficiencia, uso de tecnología, calidad en el
servicio y sobre todo en precio. Adicionalmente, se puede enfocar el servicio en
adultos jóvenes con actividad preponderante en redes sociales, así como
estudiantes de escuelas privadas.
4.3.4. Análisis de Precios
Del mismo estudio de campo, se obtuvieron los precios promedio de servicios
dentales, lo que dará un parámetro para los precios finales con los que se
ofertarán los servicios de la Dra. Román.



17

La lista de precios determinada, está igual o en muchos casos abajo del promedio,
lo que permitirá competir por precio.

4.3.5. Análisis de estrategias comerciales
Las estrategias para dar a conocer el negocio, atraer y retener clientes y lograr la
acreditación para un reconocimiento en el mercado se basaran en los siguientes
aspectos:
 Volanteo: Repartición de volantes es escuelas privadas, asociaciones de
padres de familia, centros de trabajo y deportivos.
 Página WEB y Redes Sociales: Se tendrá a un especialista para que
promueva la página web del negocio, usando, por ejemplo, las facilidades
que otorga Google a través de su herramienta adwords. Adicionalmente,
ésta misma persona creará las cuentas de Facebook, Twitter y un Blog y
les dará un seguimiento y actualización diaria a fin de convertirlas en
herramientas de difusión, promoción y retención de clientes, convirtiéndose
a su vez, en un diferenciador contra la competencia. Por otro lado, permitirá
hacer publicidad con bajos costos operativos.
 Correo Electrónico: Se enviarán anuncios con promociones a través de
correo electrónico, siguiendo una estrategia focalizada para evitar el correo
basura y que no fastidie al cliente potencial. Se utilizarán bases de datos de
las que ya se dispone, derivadas sobre todo, de instituciones de seguros,
las cuales entran en el rango del nicho de mercado buscado.
4.4. Estudio Técnico
4.4.1. Viabilidad Técnica
La viabilidad técnica se refiere a la posibilidad real de cubrir con los requerimientos
de conocimientos, experiencia, infraestructura y distribución del local.
Como ya se mencionó la parte de conocimientos y experiencia quedan superados
con la carrera de Odontología que cursó la Dra. Román, la cual está concluida por
lo que ya cuenta con Título y Cédula Profesional para ejercer; es importante
mencionar también, que cuenta con la experiencia que ha adquirido en el
consultorio de su tío, quien es médico cirujano y cuya actividad es muy cercana a
la que se va a realizar en este negocio.
En lo que respecta a la viabilidad del local por rentarse, éste cuenta con los
permisos de uso de suelo por derecho adquirido por lo que no se tiene ningún
riesgo por incumplimiento en esa materia, problema muy común en México.


18

4.4.2. Infraestructura
El local que se rentará contará con lo necesario para ofrecer un servicio de
calidad, con instrumental en muy buen estado (se decidió adquirir una
combinación de equipo nuevo y seminuevo con la característica importante de
contar con garantía), instalaciones sanitarias, de seguridad e hidráulicas
adecuadas para este tipo de negocio, equipo y procesos para soporte
administrativo, material para publicidad y marketing.
El local cuenta con uso de suelo Comercial y de Servicios por derechos
adquiridos, por lo no se tendrá problema alguno de operación. Además de que
tiene licencia por derechos adquiridos por lo que no se tendrán problemas por
alguna nueva legislación.
Se tiene contemplado además, un adecuado manejo de los residuos propios de
este tipo de negocio a través, de una empresa especialista en el ramo, quien se
llevará los residuos dos veces por semana, lo que implica un manejo responsable
y amigable con el ambiente.
La distribución ideal del local, será la siguiente:




19

4.4.3. Requerimientos de Equipo, Material, Infraestructura y Personal a
contratar
Para iniciar y mantener en operación el negocio de consultorio dental de la Dra.
Román, se requerirán los siguientes equipos, materiales, personas, instalaciones:
Depósito De Renta
Renta
Depósito CFE
Gastos De Adaptación
Teléfono
Equipos Telefónicos Inalámbrico
Luz
Agua
Agua Para Beber
Porta Garrafón
Mini Split Aire Acondicionado
Servilletas
Artículos De Limpieza
Bolsas Blancas Para Residuos Médicos
(Contaminación Sangre)
Bolsas Negras Para Residuos Médicos
(Otros Residuos)
Recolección De Residuos
Mantenimiento
Licencia Sanitaria
Licencia Delegación
Permisos
Anuncio Exterior
Internet
Página Web
Campaña Web
Impresión Volantes
Impresión Imanes P/ Refrigerador
Recetas
Revistas
Juegos Para Niños
Juego De Sala
Decoración Sala De Espera
Juego De Baño
Papelería
Tarjetas De Presentación
Hojas Tratamiento
Recibo De Honorarios
Musicalización
Computadora + Impresora
Consumibles
Unidad Dental (Sillón, Lámpara, Escupidera,
Etc.)
Herramental De La Unidad
Instrumental
Cirugía
Parodoncia
Operatoria
Instrumental P/ Resina
Materiales Necesarios
Prótesis
Consultor Administrativo
Iguala Contador
Honorario Asistente
Honorario Dra. Mayra Román

El listado de material servirá de base para realizar los estudios financieros
respectivos.
4.4.4. Disponibilidad
El local estará disponible a partir de marzo, sin embargo, la Dra. Román contará
con el monto total de la inversión hasta agosto de 2011.
De acuerdo al cuestionario aplicado a la Dra. Román y para asegurar la
disponibilidad del local, podrá entregar el pago del depósito y una renta
adelantada, de tal modo que el contrato y la entrega-recepción del local sea
efectiva a partir del 01 de junio de 2011, tomándose en cuenta 4 semanas de
adaptación, mejoras e instalaciones, por lo que podría iniciarse el 11 de julio de
2011.


20

4.5. Estudio Financiero
4.5.1. Determinación de Gastos Fijos y Variables



21

4.5.2. Inversión mínima

ACTIVO FIJO $ 112,200.00
GTO. INSTALAC. $ 34,760.00
GASTOS $ 41,300.00
DEPOSITOS $ 12,700.00
SUMA $ 200,960.00


4.5.3. Presupuesto de Ventas por Día








22

4.5.4. Presupuesto de Ventas por Mes


Es importante señalar que al inicio, cualquier negocio empieza a acreditarse por lo
que se contempla para empezar un porcentaje de ventas del 30% del potencial
calculado, de tal modo que al trimestre 16 se llegue a un potencial de ventas del
85%.






23

4.5.5. Flujo de Efectivo




24

4.5.6. Punto de Equilibrio
1 2 3 4 5 6
29,150.00 $ 29,150.00 $ 29,150.00 $ 37,150.00 $ 37,150.00 $ 37,150.00 $
50,550.00 $ 50,550.00 $ 50,550.00 $ 50,550.00 $ 50,550.00 $ 50,550.00 $
23,133.00 $ 23,133.00 $ 23,133.00 $ 23,133.00 $ 23,133.00 $ 23,133.00 $
27,417.00 $ 27,417.00 $ 27,417.00 $ 27,417.00 $ 27,417.00 $ 27,417.00 $
106.32% 106.32% 106.32% 135.50% 135.50% 135.50%
53,745.21 $ 53,745.21 $ 53,745.21 $ 68,495.19 $ 68,495.19 $ 68,495.19 $
% s/ventas estimadas:
Ventas en equilibrio
PUNTO DE EQUILIBRIO:
MESES------>
GASTOS FIJOS:
GASTOS VARIABLES:
VENTAS:
CONTRIBUCIÓN MARGINAL:

40 41 42 43 44 45 46 47 48
65,742.00 $ 65,742.00 $ 65,742.00 $ 65,742.00 $ 65,742.00 $ 65,742.00 $ 65,742.00 $ 65,742.00 $ 65,742.00 $
126,375.00 $ 126,375.00 $ 126,375.00 $ 134,800.00 $ 134,800.00 $ 134,800.00 $ 143,225.00 $ 143,225.00 $ 143,225.00 $
26,778.00 $ 26,778.00 $ 26,778.00 $ 26,778.00 $ 26,778.00 $ 26,778.00 $ 26,778.00 $ 26,778.00 $ 26,778.00 $
99,597.00 $ 99,597.00 $ 99,597.00 $ 108,022.00 $ 108,022.00 $ 108,022.00 $ 116,447.00 $ 116,447.00 $ 116,447.00 $
66.01% 66.01% 66.01% 60.86% 60.86% 60.86% 56.46% 56.46% 56.46%
83,417.63 $ 83,417.63 $ 83,417.63 $ 82,039.04 $ 82,039.04 $ 82,039.04 $ 80,859.94 $ 80,859.94 $ 80,859.94 $

PUNTO DE EQUILIBRIO (PQ):
Es el punto en el que la contribución marginal de lo vendido es igual a los costos
fijos. La contribución marginal es igual a descontar del precio de venta los costos
variables.
La fórmula es muy sencilla, sólo se dividen los gastos fijos entre la contribución
marginal.
Aquí es muy importante identificar los costos y gastos variables, los fijos es mucho
más sencillo, sólo hay que razonar lo siguiente:
Cuáles gastos son gastos y costos inherentes al producto, o sea, si no lo
fabricáramos o compráramos, no incurrimos en ellos, el caso de los fijos se trata
de las erogaciones que tengamos independientemente de producir o no, un
ejemplo de fijos es la renta, los sueldos fijos, etc., ejemplo de los costos variables
son las materias primas, mano de obra, gastos indirectos, etc.
El PQ puede calcularse en $ ventas o en unidades de producción, dependiendo
del proyecto cada uno puede ser más o menos descriptivo, en este caso es el
número de tratamientos / pacientes.



25

4.5.7. Razones Financieras


4.5.8. Retorno de inversión, Valor Presente Neto

TIR (Tasa interna de retorno):
Es la tasa de rendimiento de un proyecto a la cual se empatan la inversión y los
flujos netos (normalmente de un año) calculados a valor presente, o sea,
descontados a la TIR. Si el resultado es igual o mayor a una tasa de rendimiento
de mercado, o requerida por los inversionistas, por ejemplo, si el banco te da un
6% anual sin riesgo, el inversionista exige un porcentaje adicional por el riesgo,
vamos a pensar que exige dos veces la tasa sin riesgo, entonces la TIR debe ser
igual o mayor a 12% para que le resulte interesante.
El valor presente neto (VPN) se calcula sumando los flujos de efectivo (EBITDA)
descontados a una tasa de inflación, y se le resta el importe total de la inversión.
Este resultado, si es positivo quiere decir que el proyecto es rentable contra la
inflación. Si en esa fórmula sustituimos la tasa de inflación por la TIR, y luego


26

despejamos para conocer la TIR, nos queda que para conocerla debemos dividir
el VPN entre los flujos descontados a la tasa de inflación.
4.6. Requerimientos de Personal
Una de las ventajas de este negocio es que, en realidad solo se requerirá de una
recepcionista que apoye telefónica y administrativamente a la Doctora: habrá otros
apoyos, pero éstos serán en la figura de freelance (trabajo y cobro por proyecto).
4.6.1. Organigrama y Perfiles de Puestos


4.6.2. Perfiles de Puestos

4.6.2.1. Odontóloga
 De preferencia mujer con carrera terminada y cédula profesional en la
carrera de Médico Odontólogo, de preferencia de universidad privada
 Mayor de 25 años.
 Honesta, profesional, responsable, pulcra.
 Con conocimientos de administración de empresas.
 2 años de experiencia mínima en trabajo de consultorio
 Excelente actitud
 Experiencia en aplicación de técnicas de avanzada en tratamientos
dentales, limpieza dental, extracciones, aplicaciones, endodoncia.
 Registro y control de expedientes.
 Excelentes relaciones interpersonales.
4.6.2.2. Asistente
 Mujer de preferencia primeros semestres de carreras del área médica, en
particular, de dentista.
 Mayor de 22 años, soltera.
 Facilidad de aprendizaje, proactiva.
 Pulcra, honesta, seria, responsable, organizada.


27

 Buen manejo de Windows y de redes sociales.
 Que esté dispuesta a cobrar sus honorarios, vía asimilado a salarios.
Funciones:
 Registro y Control de Agenda de pacientes y proveedores.
 Asistencia en el trato a pacientes.
 Manejo de residuos.
 Trato con proveedores.

4.7. Estudio Legal
4.7.1. Esquema de Creación de Negocio para Cuestiones Fiscales
Es necesario contemplar todas las situaciones legales y una de las más
importantes es cumplir con la obligación en el pago de impuestos, para lo cual es
importante saber algo más al respecto, a fin de tomar la mejor decisión de acuerdo
a este tipo de negocio.
Es relevante, entonces, determinar en primer lugar, el concepto de Impuesto,
recurrimos entonces al portal Impuestum:
“ ¿Qué son los impuestos? Son pagos obligatorios que debemos hacer todas las
personas al Estado, en la cantidad y forma que señalan las leyes.
La ley fundamental de nuestro país es la Constitución Política de los Estados
Unidos Mexicanos, en ella se establecen los derechos y obligaciones esenciales
de sus habitantes y de sus gobernantes. Se trata de la norma jurídica suprema, y
ninguna otra ley o disposición puede contrariarla. Es en nuestra Constitución
Política donde se establece la obligación de los mexicanos de contribuir para el
gasto público del país, es decir, de pagar impuestos.
En nuestro país existen diversas contribuciones desde la época de los Aztecas,
además de los impuestos, como son los derechos, los aprovechamientos, las
aportaciones de seguridad social. Todas están debidamente regulados en una ley
especial.

¿Quiénes son las Personas Físicas y quiénes las Personas Morales?
Persona Física es un individuo con capacidad para contraer obligaciones y ejercer
derechos.


28

Persona Moral es una agrupación de personas que se unen con un fin
determinado, por ejemplo, una sociedad mercantil, una asociación civil.
Para fines fiscales, es necesario definir si una persona realizará sus actividades
económicas como persona física o como persona moral, ya que las leyes
establecen un trato diferente para cada una, y de esto depende la forma y
requisitos para darse de alta en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y las
obligaciones que adquieran.
Por ejemplo, en el caso de Personas Físicas existen varios regímenes de acuerdo
con la actividad y el monto de los ingresos. En el caso de Personas Morales, el
régimen fiscal y las obligaciones que les corresponden son diferentes si tienen
fines de lucro o si no lo tienen.”
10

Como primera elección, se da el hecho de elegir un tratamiento como PERSONA
FÏSICA por las características particulares de un Consultorio Dental, en base a la
cantidad de personas empleadas (2), infraestructura, nivel de inversión, ingresos.
Una vez, que se ha elegido el tratamiento de Persona Física, se tienen las
siguientes opciones para elegir el esquema de contribución fiscal más
conveniente, que permita cumplir con las obligaciones fiscales y al mismo tiempo,
permita el sostenimiento y crecimiento del negocio:
 Pequeños Contribuyentes, Intermedio, Actividades Profesionales,
Actividades Empresariales, Arrendamiento de bienes inmuebles
Cada una de ellas tiene sus características particulares, pero la que más se ajusta
al tipo de negocio es:
“Personas Físicas con Actividades profesionales
Es para las personas que:
• Se dediquen a ejercer su profesión, arte u oficio de manera
independiente, como los abogados, médicos, dentistas, contadores,
arquitectos, enfermeras, deportistas, músicos, cantantes, agentes de
seguros y de fianzas, artistas, y
• En general cualquier persona que sea contratada por honorarios y que
deba expedir recibos cada vez que reciba sus pagos.”
11


10
Portal Impuestum, Disponible en http://www.impuestum.com/abc/personas_fisicas.html consultado el 22
de febrero de 2011
11
IDEM


29

4.7.2. Proceso Tributario de los Dentistas
Prestación de servicios
Quienes presten servicios profesionales de medicina, cuando su prestación
requiera título de médico o cirujano dentista pueden tributar en el régimen de
actividades empresariales y profesionales.
Ciclo tributario del prestador de servicios médicos
1.- La inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes es el primer paso que
el contribuyente debe dar para dar inicio al ciclo tributario de las personas físicas
que obtienen ingresos por honorarios.
2.- Una vez inscrito, es indispensable expedir comprobantes a sus pacientes por
los ingresos que se obtengan por el desarrollo de sus actividades.
3.- Desde el inicio de sus operaciones es importante llevar la contabilidad de los
ingresos que obtiene y de los gastos que le resulta indispensable realizar para
llevar a cabo sus actividades.
4.- Quienes se encuentran inscritos en este régimen tienen la obligación de
presentar declaraciones y pagos por los ingresos que obtienen, además deben
presentar declaraciones informativas.
5.- Cumplir con las demás obligaciones del régimen.”
12

4.7.3. Licencias, Trámites, Permisos

Para abrir el Consultorio, es necesario realizar los siguientes trámites:
 Darse de alta en el Registro Federal de Causantes (RFC), Aviso de
Apertura ante la Delegación Coyoacán,
 Aviso ante la Secretaría de Salud
 Solicitud de Autorización del Programa Interno de Protección Civil.
Los trámites se pueden comprender mejor siguiendo el siguiente diagrama de flujo
realizado por la Secretaría de Economía:
13

12
Servicio de Administración Tributaria, Disponible en
http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/princ_fisc_p/131_8174.html Consultado el 22 de febrero de 2011
13
Secretaría de Economía. Disponible en http://www.economia-chat.gob.mx/guiasdetramites/ Consultado
el 25 de febrero de 2011.


30





31


4.8. Ruta crítica

4.8.1. Diagrama de Gantt



4.8.2. Diagrama de Ruta Crítica




32





33


5. Conclusiones

Como argumentaciones finales sobre la viabilidad del negocio de la Dra. Mayra
Román y una vez considerados los factores primordiales de análisis se obtiene
que es un negocio con un mínimo riesgo, con un atractivo comercial y financiero
importante y con una viabilidad general positiva, basado en las siguientes
conclusiones:
Viabilidad Comercial (Estudio de Mercado)
Como producto del estudio de mercado, se puede afirmar lo siguiente:
Hay suficiente mercado para que el negocio pueda tener la cantidad de clientes
(pacientes) necesarios para acreditarse, mantenerse y crecer; si bien es cierto,
que hay competencia, el mercado aún no está saturado, menos aún si se
considera que estudios recientes demuestran una falta de cultura de higiene
dental en México, lo que provoca que el 95% de la población tenga necesidad de
acudir a un profesional odontólogo. El nicho del mercado está muy bien
identificado, de tal modo que un gran cúmulo de clientes potenciales (pacientes)
que pueden pagar los servicios de acuerdo al listado de precios a ofrecer, los
cuales están un poco abajo que el promedio.
Viabilidad Técnica
El negocio es viable en vista de que se cuenta con la experiencia, conocimientos,
habilidades y actitudes que permiten desarrollar el negocio de un modo eficaz,
prestando un servicio de calidad que incida en una rápida acreditación del
negocio, así como un crecimiento sostenido. La Dra. Román al contar ya con
Título y Cédula Profesional, está permitida legalmente para ejercer su profesión.
Generando las ventas que, a su vez determinen ingresos que harán atractivo el
negocio. El local rentado es acorde a las necesidades del equipamiento para
otorgar a los pacientes comodidad, ergonomía y espacio suficiente para su
tratamiento; el local además, cuenta con los permisos de uso de suelo
correspondiente (por derecho adquirido); la disponibilidad del local está acorde en
tiempos para iniciar acorde a lo programado.
Viabilidad Financiera


34

Partiendo de una inversión inicial de $ 250,000.00, bajo los supuestos del caso y
en base a los presupuestos, se tiene flujo de caja positivo desde el mes uno, con
excepción del mes quince, el resto de los meses es positivo. Las ventas en punto
de equilibrio se logran desde el mes diez hasta el mes cuarenta y ocho, con
excepción de los meses 1-9,13-15, 25 y 37. Generando una tasa interna de
retorno (TIR) de 7,83.

Viabilidad de Personal Contratado
Sólo se requiere una asistente, cuyo sueldo no es representativo en gastos y no
genera mayor complicación legal.
Viabilidad Legal
Para cumplimentar los aspectos legales, solo es necesario dar avisos de apertura
ante la Delegación Coyoacán, ante la Secretaría de Salud y ante Protección Civil,
trámites relativamente rápidos y sin complicaciones.
Para iniciar el negocio se recomienda la figura fiscal de Persona Física con
Actividades Profesionales. El pago de impuestos en este caso se deberá de hacer
con la ayuda de un Contador Público.
El uso de suelo, que es un riesgo inminente en la Cd. De México, en este caso no
es problema ya que se cuenta con él por derechos adquiridos.
En lo que respecta a la Dra. Román, cuenta ya con Título y Cédula Profesional, lo
que le habilita para ejercer legalmente su profesión.



35


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http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/princ_fisc_p/131_8174.html Consultado
el 22 de febrero de 2011
 Secretaría de Economía. Disponible en http://www.economia-
chat.gob.mx/guiasdetramites/ Consultado el 25 de febrero de 2011.



38


ANEXOS

CUESTIONARIO COMPLEMENTARIO REALIZADO A DRA. MAYRA ROMÁN
PREGUNTAS:
RESPUESTAS, EN CURSIVA Y COLOR AZUL
1) Nombre Completo como aparece en su título
Mayra Román García
2) Edad, Fecha y lugar de Nacimiento, RFC y CURP
25 años, 1 de Enero de 1986 México D.F.
RFC: ROGM860101UI1
CURP: ROGM860101MDFMRY01
3) Domicilio Actual
Virginia # 53, Casa 3, Col. Parque San Andrés, Del. Coyoacán, C.P. 04040,
México D.F.
4) Universidad donde cursó la Licenciatura en Odontología y fecha de
titulación/cédula
UNITEC, Campus Marina, ubicado en Av. Marina Nacional No. 162,
Anáhuac, México, D.F., CP: 11320
México, D.F. Graduada en Junio de 2010 y titulada en Enero 2011 con
cédula profesional No. 3882530.
5) Estado Civil
Soltera.
6) Ingresos económicos actuales y origen de los mismos
$8,000.00 (Ocho mil pesos) mensuales que me pagan vía asimilado a
salarios por mi trabajo como asistente del Dr. Jaime Ponce del Villar-
Cirujano Dentista.


39

Ninguna prestación, reconociendo que he adquirido práctica y experiencia.

7) Otros Ingresos y su origen
Si, mis papás me siguen apoyando con el equivalente a una colegiatura
mensual que es $11,230.00 con la finalidad de que pueda ahorrar ese
dinero para abrir mi consultorio dental.
8) Preferencia para el perfil del paciente que quiere atender
Niños y sus padres, familiares y amigos con recursos para pagar la consulta
y del círculo socioeconómico de las colonias ubicadas en Tlalpan y/o
Coyoacán.
9) Bases de datos de las que dispone para promocionar su consultorio
Amigos de la familia, amigos y conocidos del colegio, secundaria, prepa y
universidad, amigos y conocidos del club deportivo, amigos y conocidos del
trabajo de mi padre, mi madre y hermano.
10)Nombre, lugar, domicilio y teléfono de su trabajo actual
Consultorio del Dr. Jaime Ponce del Villar, “Clínica Odontológica del Villar”
ubicado en Miguel Angel de Quevedo 270 PB, Col. Santa Catarina, Del.
Coyoacán, México D.F.
11)Idiomas que domina
Español e Inglés
12)Nombre completo y actividad de su padre
Ignacio Román del Villar, corredor de seguros.
13)Nombre completo y actividad de su madre
Alicia García de Román, maestra de 5to año de primaria en el colegio
Cedros ubicado en la calle de Tecoyotitla 364, Col. Guadalupe Chimalistac;
a tres cuadras del parque de Viveros de Coyoacán.
14)Nombre completo y actividad de sus hermanos
Alberto Román García, contador público titulado, trabaja en GNP compañía
de seguros.


40



15)Realiza alguna actividad altruista
Sí, en mi trabajo actual el Dr. Jaime Ponce del Villar atiende regularmente a
dos pacientes diarios a los que no les cobra ni honorarios ni materiales.
16)Monto total del que dispone para la instalación y apertura de su consultorio
$8,000 x 12 = $96,000 ENERO A DICIEMBRE 2010 ASIMILADO A
SALARIOS
$8,000 X 2 = $16,000 ENERO Y FEBRERO 2011
ASIMILADO A SALARIOS
$11,230 X 2 = $22,460 ENERO Y FEBRERO 2011
EQUIVALENTE A COLEGIATURA (de mis padres)
$8,000 X 6= $48,000 MARZO A AGOSTO 2011
ASIMILADO A SALARIOS
$11,230 X 6 = $67,380 MARZO A AGOSTO 2011 EQUIVALENTE
A COLEGIATURA (de mis padres)
TOTAL: $249,840











41




PRESUPUESTO DE VENTAS A 48 MESES


42




43




44




45





46




47





48

FLUJO DE EFECTIVO A 48 MESES





49






50







51

PUNTO DE EQUILIBRIO A 48 MESES
1 2 3 4 5 6
29,150.00 $ 29,150.00 $ 29,150.00 $ 37,150.00 $ 37,150.00 $ 37,150.00 $
50,550.00 $ 50,550.00 $ 50,550.00 $ 50,550.00 $ 50,550.00 $ 50,550.00 $
23,133.00 $ 23,133.00 $ 23,133.00 $ 23,133.00 $ 23,133.00 $ 23,133.00 $
27,417.00 $ 27,417.00 $ 27,417.00 $ 27,417.00 $ 27,417.00 $ 27,417.00 $
106.32% 106.32% 106.32% 135.50% 135.50% 135.50%
53,745.21 $ 53,745.21 $ 53,745.21 $ 68,495.19 $ 68,495.19 $ 68,495.19 $
% s/ventas estimadas:
Ventas en equilibrio
PUNTO DE EQUILIBRIO:
MESES------>
GASTOS FIJOS:
GASTOS VARIABLES:
VENTAS:
CONTRIBUCIÓN MARGINAL:

7 8 9 10 11 12 13 14 15
37,150.00 $ 37,150.00 $ 37,150.00 $ 37,150.00 $ 37,150.00 $ 37,150.00 $ 47,348.00 $ 46,608.00 $ 46,608.00 $
58,975.00 $ 58,975.00 $ 58,975.00 $ 67,400.00 $ 67,400.00 $ 67,400.00 $ 67,400.00 $ 67,400.00 $ 67,400.00 $
23,133.00 $ 23,133.00 $ 23,133.00 $ 23,133.00 $ 23,133.00 $ 23,133.00 $ 48,595.00 $ 24,292.00 $ 24,292.00 $
35,842.00 $ 35,842.00 $ 35,842.00 $ 44,267.00 $ 44,267.00 $ 44,267.00 $ 18,805.00 $ 43,108.00 $ 43,108.00 $
103.65% 103.65% 103.65% 83.92% 83.92% 83.92% 251.78% 108.12% 108.12%
61,127.20 $ 61,127.20 $ 61,127.20 $ 56,563.81 $ 56,563.81 $ 56,563.81 $ 169,702.48 $ 72,872.30 $ 72,872.30 $

16 17 18 19 20 21 22 23 24
46,608.00 $ 46,608.00 $ 46,608.00 $ 46,608.00 $ 46,608.00 $ 46,608.00 $ 46,608.00 $ 46,608.00 $ 46,608.00 $
75,825.00 $ 75,825.00 $ 75,825.00 $ 84,250.00 $ 84,250.00 $ 84,250.00 $ 92,675.00 $ 92,675.00 $ 92,675.00 $
24,292.00 $ 24,292.00 $ 24,292.00 $ 24,292.00 $ 24,292.00 $ 24,292.00 $ 24,292.00 $ 24,292.00 $ 24,292.00 $
51,533.00 $ 51,533.00 $ 51,533.00 $ 59,958.00 $ 59,958.00 $ 59,958.00 $ 68,383.00 $ 68,383.00 $ 68,383.00 $
90.44% 90.44% 90.44% 77.73% 77.73% 77.73% 68.16% 68.16% 68.16%
68,578.42 $ 68,578.42 $ 68,578.42 $ 65,491.24 $ 65,491.24 $ 65,491.24 $ 63,164.77 $ 63,164.77 $ 63,164.77 $

25 26 27 28 29 30 31 32 33
56,904.00 $ 56,134.00 $ 56,134.00 $ 56,134.00 $ 56,134.00 $ 56,134.00 $ 56,134.00 $ 56,134.00 $ 56,134.00 $
92,675.00 $ 92,675.00 $ 92,675.00 $ 101,100.00 $ 101,100.00 $ 101,100.00 $ 109,525.00 $ 109,525.00 $ 109,525.00 $
50,994.00 $ 25,504.00 $ 25,504.00 $ 25,504.00 $ 25,504.00 $ 25,504.00 $ 25,504.00 $ 25,504.00 $ 25,504.00 $
41,681.00 $ 67,171.00 $ 67,171.00 $ 75,596.00 $ 75,596.00 $ 75,596.00 $ 84,021.00 $ 84,021.00 $ 84,021.00 $
136.52% 83.57% 83.57% 74.26% 74.26% 74.26% 66.81% 66.81% 66.81%
126,522.35 $ 77,447.39 $ 77,447.39 $ 75,072.06 $ 75,072.06 $ 75,072.06 $ 73,173.09 $ 73,173.09 $ 73,173.09 $

34 35 36 37 38 39 40 41 42
56,134.00 $ 56,134.00 $ 56,134.00 $ 66,552.00 $ 65,742.00 $ 65,742.00 $ 65,742.00 $ 65,742.00 $ 65,742.00 $
117,950.00 $ 117,950.00 $ 117,950.00 $ 117,950.00 $ 117,950.00 $ 117,950.00 $ 126,375.00 $ 126,375.00 $ 126,375.00 $
25,504.00 $ 25,504.00 $ 25,504.00 $ 53,588.00 $ 26,778.00 $ 26,778.00 $ 26,778.00 $ 26,778.00 $ 26,778.00 $
92,446.00 $ 92,446.00 $ 92,446.00 $ 64,362.00 $ 91,172.00 $ 91,172.00 $ 99,597.00 $ 99,597.00 $ 99,597.00 $
60.72% 60.72% 60.72% 103.40% 72.11% 72.11% 66.01% 66.01% 66.01%
71,620.25 $ 71,620.25 $ 71,620.25 $ 121,963.40 $ 85,050.99 $ 85,050.99 $ 83,417.63 $ 83,417.63 $ 83,417.63 $

43 44 45 46 47 48
65,742.00 $ 65,742.00 $ 65,742.00 $ 65,742.00 $ 65,742.00 $ 65,742.00 $
134,800.00 $ 134,800.00 $ 134,800.00 $ 143,225.00 $ 143,225.00 $ 143,225.00 $
26,778.00 $ 26,778.00 $ 26,778.00 $ 26,778.00 $ 26,778.00 $ 26,778.00 $
108,022.00 $ 108,022.00 $ 108,022.00 $ 116,447.00 $ 116,447.00 $ 116,447.00 $
60.86% 60.86% 60.86% 56.46% 56.46% 56.46%
82,039.04 $ 82,039.04 $ 82,039.04 $ 80,859.94 $ 80,859.94 $ 80,859.94 $