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Mercado de servicios
En el mercado de servicios existen diferentes tipos de servicios los cuales
diferenciaremos a nivel general de la siguiente manera:
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Servicios cuyo disfrute va unido a la existencia de un producto tangible, tanto
de consumo como industrial. (Distribución, servicios técnicos, servicios financieros,
etc.)
Servicios anexos a la compra de un producto tangible. (Servicios de
mantenimiento, Alarmas y vigilancia, etc.)
Servicios que se comercializan con independencia de cualquier tipo de
producto tangible. (Consultoría, comunicación, asesoramiento, médicos, abogados,
etc.)
Una vez enumerados a nivel genérico los diferentes tipos de servicios que podemos
encontrarnos, separaremos las cuatros características diferenciadoras de los
mismos:
 Intangibilidad: Los servicios son más intangibles que tangibles. Como
consecuencia es más difícil protegerlos con patentes y son por lo tanto más
susceptibles de ser copiados. También resulta más complicado fijar precios
objetivos que contenten a todas las partes.
 Inseparabilidad: Entre producción y venta. En efecto, los servicios en general
son simultáneamente producidos y vendidos, dándose una relación directa
con el usuario que facilita conocer de forma directa e inmediata la satisfacción
del mismo con el servicio recibido.
 Variabilidad: En la prestación de los servicios, son menos estandarizables y
uniformes, lo cual dificulta el control de la calidad de los mismos.
 Caducidad: de los servicios. No pueden ser almacenados, lo que provoca
situaciones de demanda irregular. Suele ser más difícil inventariarlos,
contabilizar su valor y reflejarlo en el balance de la empresa.
El mercado de servicios está compuesto básicamente por cuatro tipos de mercado
en el que confluyen la oferta y la demanda de servicios:

1.

El mercado de servicios del sector público:
La oferta de este mercado está conformada por las instituciones del estado que
ofrecen y brindan diversos servicios a través del parlamento, agencias públicas de
empleo, servicios militares, policiales y de bomberos, escuelas, universidades,
hospitales públicos, instituciones reguladoras, defensorías públicas, etc.
Por su parte, la demanda de este mercado está conformado básicamente por la
"población en su conjunto".

servicios jurídicos. consultorías. . etc. la demanda de servicios del sector privado está compuesto por compradores de servicios de negocios (empresas. Edición. las iglesias. de Kotler Philip. etc. ventas online. entre otros. Mc Graw Hill. ya que su objetivo es cumplir con una determinada labor social. de Stanton William. 2004. 13va. consultorías. 4. contadores. [1]: Del libro: Fundamentos de Marketing. las fundaciones. Empresas de servicios con fines de lucro: Se dividen en dos: 1) Empresas que ofrecen servicios a negocios como: estudios de mercado. tales como operadores informáticos. Pág. Cámara Dionicio. etc. recreación. en especial. diseño gráfico. 2000. Prentice Hall. los orientados hacia los negocios. reparaciones.2. 2) Empresas que ofrecen servicios de consumo. Algunos ejemplos de este tipo de instituciones son: los museos. El mercado de servicios en internet: La oferta y demanda de servicios en internet está proliferando rápidamente. como: renta de viviendas. 3. ayuda temporal. educación a distancia (online). personal de limpieza. los orfanatos. 478. publicidad. Grande Ildefonso y Cruz Ignacio. El mercado de servicios del sector privado: La oferta de este mercado está conformado por diversos tipos de organizaciones y empresas que se dividen en dos grandes grupos: 1) Instituciones no lucrativas y 2) empresas de servicios con fines de lucro. 139. El mercado de servicios del sector productivo: A este mercado pertenecen los millones de suministradores de servicios. los asilos para ancianos. seguros.  Instituciones no lucrativas: Son organizaciones que ofrecen servicios sin fines de lucro. servicios contables. etc. [2]: Del libro: Dirección de Marketing. préstamos bancarios. Por ese motivo.  Por su parte. Etzel Michael y Walker Bruce. asesoramiento. Pág. organizaciones y emprendedores individuales) y de servicios de consumo (familias y personas individuales). transporte. en la actualidad muchas empresas y emprendedores ofrecen y/o solicitan servicios de asistencia virtual. diseño de sitios web. Edición del Milenio. entretenimiento.